法律问答

在某App购买产品时，不知道退货规则，在商品未发货的前提下，提出退款，平台要求28元违约金，是否符合国家法律

消费者维权

2022-09-28 11:40:51

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
可以起诉商家和淘宝
你好，建议协商处理此事；
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