你好，律师，我有个问题需要你回答。几天前，我从一个上网的人那里买了一部手机。到达后，我发现手机里还有其他照片，手机钥匙还是坏了。我怀疑是别人用的。同一天，我联系卖家退货。我想退钱，但他没有给我退款。他挑了个毛病，说有划痕，影响了二次销售。他没有给我退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-10-22 15:27:13
律师解答共有3条
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向消费者协会投诉处理
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你好，建议尽快报警
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
