我在XX买了一双运动鞋。这孩子整个上午都回来穿它们。他的脚磨坏了之后，脚跟也磨坏了。然后我让他把它们还给我。他的家人表示，这双鞋没有质量问题，不会退还给我。你该怎么办
消费者维权
2022-10-23 18:42:16
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
