法律问答

你好商家发货过来？是快递员送错地址？快递员自己退？商家收到货不退款？我没有到货

消费者维权

2022-11-05 06:31:45

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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