法律问答
某多多商家出售假冒商品,我在平台仅退款失败,商家要求发货,但我不想发货,申请仅退款,可以吗
消费者维权
2022-11-09 10:06:12
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
商家若有拿样品欺骗消费者的行为,消费者是可以要求退货的;消费者享有无理由退货的权利,但仅限于适宜退货退款的商品。根据我国《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。
法律依据:《
中华人民共和国产品质量法
》第四十一条
因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:
(一)未将产品投入流通的;
(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;
(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
虚假发货会有以下处罚:
1、在交易已经进行完成的情况下,投诉作撤销处理;
2、买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理;
3、收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理等。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品或者服务存在缺陷的。
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