顾客对我不爽一直投诉公司导致我被领导骂还要求给顾客道歉
劳动合同纠纷
2022-12-04 08:48:19
律师解答共有3条
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商家若有辱骂顾客的行为，顾客可以向工商部门、消费者协会举报，也可以直接向人民法院提起诉讼要求其作出赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条
经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第五十一条
经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 -
员工恶意投诉企业，给企业带来负面影响的，用人单位可以按照内部规章制度要求劳动者承担相关赔偿责任。若是情节较严重，给公司造成损失的，构成刑事犯罪，依法追究刑事责任。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百二十一条
捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二项
劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
(二)严重违反用人单位的规章制度的。 -
员工恶意投诉企业的，如果因此带来负面影响，可以要求员工赔偿因此实际遭受的损失。如果用捏造的事实损坏公司商业信誉，给公司造成重大损失或者有其他严重情节的，涉嫌诋毁商业信誉罪，公司可以向公安部门报警，然后由法院依法追究员工的刑事责任。
法律依据：
《刑法》第二百二十一条
捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
