收到的东西不像他说的那样然后在9.2号购买手串他也没说不退不换，购买完成之后我找他退款，然后他不让退款，直接给我发货了9.7号收到的我10号退回的但是因为快递耽误了到9.28他收到的手串和钱都在他手里他就说钱在公司手里没有权利退只能给我重新发快递了但是我想把钱要回来怎么办呢
消费者维权
2022-12-08 10:38:10
律师解答共有2条
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已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
法律依据：
《快递业务操作指导规范》第三十条
收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。
快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。
国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
