你好，淘宝买的DR钻戒一直没用。用的时候发现尺寸不合适，想退货。商家以15天以上为由拒绝退货，只有两天以上。当时快递放在收货点，我没有签收，四五天后才拿到。我该怎么办？？
消费者维权
2023-05-23 17:08:08
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
