你好。我在网上买衣服。她的买家秀，包括商品评论，都说明这件衣服的袖子是可拆卸的。结果收到衣服后，袖子的款式拆不掉。我想退款，让他们承担运费，仅此而已。但是他们说是因为不同批次的衣服细节不同，买家秀也是因为没有时间换模特图，不承认，不愿意承担运费
消费者维权
2023-06-10 01:50:55
律师解答共有1条
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法律分析：需要具体问题具体分析。如果是衣服本身质量问题，可以要求进行退换货，否则向工商部门或消协投诉；如果是人为损坏，无法退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
