在xx购买手机业务问题，申请退款，退货被卖方拒绝，手机退回给我，我申请平台干预，但等了很多天没有解决，我认为平台没有解决这个问题，我急于使用，我昨天卖了手机，今天平台给我退款，这件事该怎么办？
消费者维权
2023-07-31 14:08:09
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
