在平台购物时，由于货物质量问题退货，商家退货后一直没有退款，即使少退款也不退款，口头答应退款，但没有实施，我该怎么办？
消费者维权
2022-09-29 09:18:46
律师解答共有3条
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这情况你可以向平台投诉
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你好:协商未果，可以起诉处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
