法律问答
快递丢失,快递公司不赔偿
消费者维权
2023-08-10 17:28:11
律师解答共有3条
快递丢失的,并非一定要快递员全赔。如果是保价的快递丢失的,按保价额赔偿;如果是未保价的快递丢失的,按照其实际损失赔偿,这时候一般为全赔。但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据:《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
要求快递公司给予合理解释并且辅以
证据
证明,否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的,首先按照快递
合同
(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的,适用《合同法》关于
运输合同
的规定进行赔偿,即赔偿寄件人货物的实际价值损失。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因
不可抗力
、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
法律分析:要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明,否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的,首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的,适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿,即赔偿寄件人货物的实际价值损失。法律依据:《中华人民共和国
民法典
》 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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