李宁鞋第二天买水，要求更换，客服以拆除防盗扣为由不更换，补偿20元是人为原因，但我的一个学生也没有过度使用鞋子，质量还有问题吗？我只是换了它
产品质量
2023-09-20 10:54:10
律师解答共有3条
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你好，建议投诉卖家
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你好，可以消协投诉解决的
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法律分析：如果确有质量问题，当然可以要求商家退换。如果是人为损坏，那就不可以。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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