购买家用电器，已全额支付，但尚未收到购买的货物，现在要求退款。根据合同，我们需要赔偿损失，但目前损失可能只是运费，甚至他们是否邮寄我们不知道，现在他要求除了运费我们也承担一定的后果，说销售三年没有质量问题不退货，但我们没有收到货物，他们这样做合法吗？我们该怎么办？
消费者维权
2023-09-30 17:48:05
律师解答共有3条
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通过诉讼解决争议
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协商或是诉讼处理
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1、买家在收到货品后因不满意货品退换货；2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
