法律问答
想问下关于游戏的网络交易,对方发货后无法正常使用,现在拒绝退款怎么处理
网络购物
2023-10-25 11:18:06
律师解答共有3条
第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于
合同纠纷
,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。法律依据:
1、要求对方提供产品不能使用的
证据
;如果不能提供,即要求对方付款;
2、如对方拒付货款,则要求对方将产品退回,并由对方承担运输费用;
2、如对方拒付货款,则要求对方将产品退回,并由对方承担运输费用;
3、如果对方拒付货款,又不退回产品,则向法院起诉,要求对方支付货款,并支付逾期付款利息。法律依据:
如果是发错货,首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服,证明是商家发错了,其次可以要求商家换货,当然如果急用需要退货退款的也可以,正常情况下商家都会同意的,如果就是不同意,那么可以申请售后处理,可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
法律依据:
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