就是报旅行团，然后因为身体原因不能去，可以全额退票吗？或者大部分退款
旅游维权
2023-11-03 14:46:04
律师解答共有3条
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非自愿退票是全额退款，非自愿退票的情况有以下：
1、非自愿退票，由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续；
2、航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费；
3、旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
非自愿退票原因有哪些
1、航班延误，航班临时性延误航班临时性延误您可以申请非自愿退票；
2、航班取消，航班临时性取消，您可以申请非自愿退票；航班计划性取消，您可以申请非自愿退票；
3、航班备降，如现场已保障您由备降地抵达目的地，则原客票不予办理退票；如现场未保障您由备降地抵达目的地，仅退还您备降地至目的地对应原购票折扣的票款。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条
由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。
旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。
退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 -
哪些情况可以全额退款呢？
非自愿退票才能全额退款
非自愿退票有3种情况
航班延误或取消
健康原因生病等
疫情原因需在符合公告时限要求且机票在客票有效期内
法律依据： -
法律分析：自愿退票，按下列规定办理：
（一）客票全部未使用，从已付票款中扣除适用的费用，退还余额；
（二）客票已部分使用，从已付票款中扣除相当于已使用航段的适用票价的票款和适用的费用，退还余额。因非自愿改变航程造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票，为非自愿退票。非自愿退票，按下列规定办理：
（一）客票全部未使用，退还全部已付票款；
（二）客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与从旅行中断地点至目的地点或者下一个中途分程地点并扣除适用的折扣和费用的单程票价相比较，取其高者退还旅客，但所退票款不得超过已付票款的总额。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》
第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
第二十四条 旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
