想问一下关于游戏的网上交易，对方发货后不能正常使用，现在拒绝退款该怎么办
网络购物
2023-11-09 03:50:35
律师解答共有3条
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1、要求对方提供产品不能使用的证据；如果不能提供，即要求对方付款；
2、如对方拒付货款，则要求对方将产品退回，并由对方承担运输费用；
2、如对方拒付货款，则要求对方将产品退回，并由对方承担运输费用；
3、如果对方拒付货款，又不退回产品，则向法院起诉，要求对方支付货款，并支付逾期付款利息。法律依据： -
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。法律依据： -
如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
