我在华润万家购买变质的羊肉，要求赔偿，但超市以羊肉颜色变绿味道不对为借口拒绝赔偿。我已经向12315投诉，但超市仍拒绝赔偿，只退款。现在超市冷处理，12315也不跟进。请问我该如何保护我的合法权益？
消费者维权
2023-12-10 13:06:08
律师解答共有3条
-
买到变质商品，可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报 ，依法进行维权。
-
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
-
首先与经营者协商赔偿，协商不成可请求消费者协会进行调解，或向工商行政部门进行申诉，在达不成一致的情况下再提起仲裁或者诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
