我在商场买了床垫 还没送货到家 然后发现床垫买厚了 想退与商场签订的合同上写了30天非质量问题退换 但是现在商家拒绝退
消费者维权
2024-01-23 00:44:04
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
你好，向消费者协会投诉解决
-
您好，可以起诉生产厂家
-
一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
商家拒绝退换，我该如何维护自己的合法权益？
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
假如被告呢？怎样维护自己的合法权益？
综合律师团队已解答获取解答 >
-
被骗上床，我该如何维护自己的权益？
平台特邀律师已解答获取解答 >
-
是否合法？如何维护自己的权益
平台特邀律师已解答获取解答 >
商家拒绝退换，我该如何维护自己的合法权益？
3456 位律师在线解答中...