我在微信上找代购买了双鞋，市面价格是7000+，当时他发朋友圈抽奖可以原价买就是1299，买的时候问过是不是正品他说是的，然后我拿到手去鉴定都说是假的，而且也没有把盒子发给我，我让他处理是退货还是给我补盒子，就一直没有回复了，我说让他把地址给我退货也一直不理我。像这种情况我应该怎么办啊
消费者维权
2024-01-28 02:22:43
律师解答共有3条
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你好，建议收集相关证据，直接报警处理
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买到假鞋属于欺诈，可以要求“退一赔三，五百兜底”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 -
但是具体的还得分两种情况，
第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。
第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。
因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品的，确认后在进行购买，以免产生不必要的麻烦。
商家所卖商品是否您已收获，若您对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，烦请您报警处理。最后会退款的。法律依据：《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
