您好，我用的是绿瘦一款减肥产品，没有效果，要求全款退款，商家不同意，可以打12315投诉处理吗？
消费者维权
2024-02-28 00:34:06
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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建议去发货方的消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
