我在拼多多买东西，然后他们的东西质量太差了。我把它们扔掉，要求他们退款。他们没有退款。然后我让客服帮我退款。然后商家说我没有给他退款。如果我帮我退款，我是违法的。我真的违法吗？
消费者维权
2024-03-04 14:16:06
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
