我再网上买了两只轮胎因瑕疵问题通过12345投诉平台退货退款，可是都过十天了对方也不退款。请问我该怎么办
消费者维权
2024-05-12 19:54:05
律师解答共有3条
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针对您的情况，可以先联系商家要求退货退款，如对方拒绝，可拨打12315投诉或寻求消费者协会调解。根据《消费者权益保护法》规定，您有权要求退货退款，商家不配合将承担法律责任。
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可联系商家协商，要求退货退款；若协商无果，可拨打12315投诉，或向消费者协会申请调解；如问题仍未解决，可向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任，维护自己的合法权益。
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您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉或起诉至法院等处理方式。具体选择哪种方式，需根据实际情况判断，如协商无果，可考虑采取更进一步的法律手段来维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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