你好，我今天去理发店烫头发。我在烫发前展示了照片。我说我可以烫发。烫发后，它就不一样了，而且很丑。我说我不能到处烫发。如果我能烫发，我会损失1000元。我觉得被骗了。理发师只关心自己的利益，完全无视顾客的感受。他说这是我头发少的问题。我应该要求退款吗？
消费者维权
2024-05-18 09:48:07
律师解答共有3条
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法律分析：这是烫发过程中操作有误导致发型失败，到理发店是可以要求退钱的。理发店正常对待烫发失败顾客的处理办法是先协商能否给顾客重新做发型，并赔偿头发护理方面的养发或者饰发品，假如协商不成，通常都会退钱。如果理发店无法给予顾客满意的答复，顾客可以选择拨打12315求助消费者协会。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者发现被骗了的，可以选择和商家进行协商退款，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼，要求对方退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
