法律问答

我在微信微商买了一双鞋,穿了不到10天就坏了,商家让我寄过去给我修,我寄过去了,可是没有修,赠品也没有了,我该怎么办

消费者维权
2024-05-23 11:48:06
律师解答共有3条
  • 商家未履行修理义务且丢失赠品,涉嫌侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》,你有权要求商家退货、更换或修理,并承担运输费用。如商家拒绝,可向市场监督管理部门或消费者协会投诉,甚至起诉维权。
  • 针对此问题,常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或起诉。首先尝试与商家沟通解决,若无果则可选择向消费者协会投诉。若问题依然未解决,可收集证据通过法律途径维权。
  • 遇微商购物问题,可先与商家协商,要求退货或赔偿。协商不成可向市场监督管理部门或消费者协会投诉。若投诉无果,可收集购买记录、商品照片等证据,通过法院起诉维权。注意保留所有相关证据,以备不时之需。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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