我在微信微商买了一双鞋，穿了不到10天就坏了，商家让我寄过去给我修，我寄过去了，可是没有修，赠品也没有了，我该怎么办
消费者维权
2024-05-23 11:48:06
律师解答共有3条
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商家未履行修理义务且丢失赠品，涉嫌侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退货、更换或修理，并承担运输费用。如商家拒绝，可向市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至起诉维权。
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针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或起诉。首先尝试与商家沟通解决，若无果则可选择向消费者协会投诉。若问题依然未解决，可收集证据通过法律途径维权。
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遇微商购物问题，可先与商家协商，要求退货或赔偿。协商不成可向市场监督管理部门或消费者协会投诉。若投诉无果，可收集购买记录、商品照片等证据，通过法院起诉维权。注意保留所有相关证据，以备不时之需。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
