当消费者购买到存在瑕疵的商品时，应如何妥善处理呢？
消费者维权
2024-06-17 11:42:06
律师解答共有3条
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消费者购买到有瑕疵商品，可以要求商家退货或换货。依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应保证商品质量，如有瑕疵需负责。如因商品缺陷造成损害，可向销售者或生产者要求赔偿。
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处理瑕疵商品，通常可要求退货、换货或索赔。选择时需考虑瑕疵程度、购买时间等因素，轻微瑕疵可能换货更便捷，严重瑕疵或造成损害则应考虑退货并索赔。
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购买到瑕疵商品，可退货、换货或索赔。具体操作：1. 与商家协商，提出退货或换货要求；2. 如商家拒绝或无法联系，可向消费者协会投诉；3. 造成人身、财产损害，可依法向销售者或生产者索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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