就是说我问的价格很清楚但客服回答含糊导致价格不一样
消费者维权
2024-06-25 14:48:05
律师解答共有3条
-
当客服回答含糊导致价格不一致时，您首先可以尝试与商家进行沟通，明确价格并争取合理解决。如果商家不予理会或无法达成一致，您可以拨打价格举报电话向物价局或消协投诉。价格监督部门会对此进行调查，并根据《中华人民共和国价格法》对商家的价格违法行为进行处罚。
-
如果商家在价格上欺骗了您，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条，要求商家按照您的要求增加赔偿您受到的损失。赔偿金额通常为您购买商品价款或接受服务费用的一倍。
-
商家在价格上欺骗消费者，根据《中华人民共和国价格法》的规定，可能会受到责令改正、没收违法所得、罚款等处罚。如果商家的行为构成欺诈，还可能承担刑事责任。消费者应保留相关证据，及时维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
