我在网上购买虚拟产品还没收货，刚发货不到2分钟我要求退款，客服不同意怎么办
网络购物
2024-07-04 15:52:04
律师解答共有3条
-
针对您购买虚拟产品还未收货的情况，您可以尝试联系卖家并明确表示希望退款。如卖家拒绝退款，您可以申请平台客服介入处理。根据消费者权益保护法律法规，您有权利要求退货退款。同时，您还可以提供相关证据，如交易记录、聊天记录等，以证明您的权益。
-
如果您购买的虚拟产品发货后短时间内要求退款而遭到拒绝，建议您首先尝试与商家协商沟通，明确表达您的拒收原因并坚持申请退款。如果商家仍然不同意，您可以向该购物平台投诉，让平台介入处理此事。
-
对于您购买的虚拟产品未收货且要求退款的问题，您可以先与商家进行沟通和协商，坚持要求退货退款。如果商家不同意，您可以申请平台客服介入；若问题仍未得到解决，您可以向消费者协会反映情况或向相关行政部门进行投诉。最后，根据仲裁协议，您还可以选择提请仲裁或向法院起诉来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
