你好，我是XX克的客服人员，我被一个顾客因为我的态度，语气不太好，被投诉到消费者协会。因为我们工资是一天八十一个月上22天班，工资1760元，我这个月绩效拿了1434，按照规定，被投诉会扣200元，或者减半绩效。但是好像处理是要扣除我所有绩效。这个合理吗，违反劳动法吗？我是我们这批实习生西安上海XX实习生绩效第一。我们是一天八十个以上电话一个电话一块钱。我有五百多的接线钱，相当于五百多个电话。就因为一个电话合理吗。
消费者维权
2019-07-24 17:54:41
律师解答共有3条
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公司违反劳动法，员工可以先和公司沟通解决。无法达成一致意见前提下，员工可以申请调或者劳动仲裁，员工对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 《劳动法》规定： 第十章 劳动争议第七十七条 用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。
调解原则适用于仲裁和诉讼程序。第七十八条 解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。第七十九条 劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 第八十条 在用人单位内，可以设立劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。
劳动争议调解委员会主任由工会代表担任。劳动争议经调解达成协议的，当事人应当履行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
