未成年子女擅自使用家长身份证进行游戏消费，能否要求退款？
消费者维权
2024-09-17 02:59:46
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针对未成年子女擅自使用家长身份证进行游戏消费的情况，家长可以要求游戏平台退款。《中华人民共和国未成年人保护法》规定，网络服务提供商应当设立针对未成年人的消费管理功能。家长需准备派出所出具的关于未成年消费的证据回执，以证明消费行为的实际执行者为未成年人，从而顺利推进退款流程。如因特殊原因无法亲自处理，可以委托他人代为处理，避免延误退款。
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关于未成年人游戏消费退款问题，家长可以选择与游戏平台协商退款或向市场监督管理局投诉两种常见处理方式。选择协商方式时，家长应提供充足的证据，如消费记录、身份证使用证明等，与平台积极沟通，争取达成退款协议。若协商无果，可转向投诉途径，向市场监督管理局寻求官方介入，以维护自身权益。
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对于未成年子女使用家长身份证游戏消费的情况，确实可以要求退款。具体操作步骤为：首先，联系游戏平台客服，解释情况并提供相关证据；其次，如协商无果，可联系当地市场监督管理局投诉，寻求官方帮助处理；最后，关于需要派出所出具回执的问题，如果家长无法亲自办理，可以委托亲友或律师代为处理，以确保及时获得必要证据来支持退款申请。
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