您好！老师！有个问题想咨询一下，我在一XX店给小孩买了一件羽绒服，当时买的时候营业员有说过买了之后如有不合适只能同款调大小，换其他款都不可以，也不退换，当时我也同意，回来后小孩试了衣服太小了我就去店里换，这个已经是最大号的，我和他们说那我换其他款他们不同意，说之前讲好了且小票上盖有恕不退换，请问老师我能投诉他们这是霸王条款吗？
消费者维权
2019-10-24 00:20:40
律师解答共有1条
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“霸王条款”为无效条款：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
处理“霸王条款”的法律法规：最高罚款三万
工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
