我是经营母婴店老板，我们有大池游泳，因其中一员工失误没有给四岁宝宝带泳圈直接放进水里造成小宝宝呛了几口水，后小孩家长要求退款，并威胁说不退款就把我们门店放上网，办的500送200卡然后因为我自己原因退的时候没有去掉赠送部分退给她440，其实已经用掉了260，包括事发当天的钱也没付，造成损失八百元，后和员工商量这个，如果打算继续做那她赔偿造成损失中的五百元，以后认真做，如果不打算做了那就全部由她赔偿，当时也是态度很好说是她的原因愿意赔偿，后来说这个工作不适合她不
消费者维权
2019-10-26 18:20:55
律师解答共有1条
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商家拒不退款的，可以按照以下方法处理：A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品范围：对商家警告、责令改正，拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
B. 商家不及时提供退货信息、以拆封、查验商品为由拒绝退货、拒不退款等超15日：依照《消费者权益保护法》第56条有关规定处罚。
C. 不明确标注退货规则及配套制度进行销售：对商家警告，责令改正；拒不改正的处1万以上3万以下罚款。
D. 销售不完好无理由退货商品，且未显著标注商品情况：法律、行政法规若未规定，予以警告，责令改正，并处1万以上3万以下罚款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
