我在淘宝购买了一个产品，是准备送给我一个结婚的同学当做结婚礼物。在本周一也就是2018.09.17的晚上我下单，该店的客服说周五之前也就是2018.09.21之前就可以送到。并且告知我这几天是正常的，不会出现运输不正常的情况，还跟我加急。今天2018.09.20，我看到物流信息显示还是发货状态，没有运输到哪个地点的信息。让我对此有点担心，接着，我就去问客服，明天是否能到。客服说可能不行，然后我申请了全额退款，他们也及时处理了。但是这之间我的损失应该怎么赔偿呢？ 因为如果货物没有了，就意味着我可能就会送朋友现金，一般礼金都是200起价。本来希望送一个物美价廉更有意义的东西，对我来说那个产品比200更值钱。我应该怎么办？
消费者维权
2019-11-08 14:04:48
律师解答共有1条
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
