你好，我在宝鸡县买了一套投资公寓，当时一次性付款，承诺每年还清房租，一项独立的产权，现在收到的消息是房屋已经全部抵押银行了，房屋管理没有提交，现在没有得到正式合同，现在要求退款，他们拒绝了。前销售人员和领导已经改变了，怎么办？

您好先写明债务人和债务人的身份信息，包括姓名联系电话性别身份证号等然后需要写明先相关的借款信息包括借款金额用途利息借款期限等同时需要规定出现例外情况或者违约情况时的违约金的数目违约赔偿等还需要写明贷款人权利和义务还需要写明抵押物是什么最后双方的签名协议签订日企地点等盖章有的话也可以盖

《中华人民共和国担保法》第四十九条第一款规定：抵押期间，抵押人转让已办理登记的抵押物的，应当通知抵押权人并告知受让人转让物已经抵押的情况，抵押人未通知抵押权人或者未告知受让人的，转让行为无效。《最高人民法院关于适用中华人民共和国担保法若干问题的解释》第六十七条规定：抵押权存续期间，抵押人转让抵押物未通知抵押权人或者未告知受让人的，如果抵押物已经登记的，抵押权人仍可以行使抵押权；取得抵押物所有权的受让人，可以代替债务人清偿全部债务，使抵押权消灭。
受让人清偿债务后可以向抵押人追偿。《物权法》规定抵押期间，抵押人未经抵押权人同意，不得转让抵押财产，但受让人代为清偿债务消灭抵押权的除外。
　　解答：许多卖房方是以抵押贷款的方式支付购房款的，其所卖的房屋往往已设定了抵押登记。
卖房方将已办理抵押登记的房屋进行转让并签订房屋买卖合同的，卖方应当通知抵押权人（如银行）并告知买方房屋已抵押的情况；如卖房方未通知抵押权人，但告知了买方房屋已办理抵押登记的情况，则抵押权人可主张房屋买卖合同无效，而买方则不能以此主张买卖合同无效；如卖方通知了抵押权人但未告知买主房屋已经抵押的情况，则买方可主张房屋买卖合同无效；如卖方既未通知抵押权人，也未告知买方房屋已经抵押的情况，则抵押权人和买方均可主张房屋买卖合同无效。

商品房买卖合同产权登记的办理　　
1、现售商品房的，自本合同签定之日起30日内，甲乙双方应向房屋所在地土地房屋登记机构提出办理本商品房《房地产权证》的申请，提交土地房屋登记机构规定的相关资料，并取得土地房屋登记机构出具的登记受理单。　　
2、预售商品房的，在本商品房实际交付使用之日起60日内，由甲乙双方向房屋所在地土地房屋登记机构提出办理本商品房《房地产权证》的申请，提交土地房屋登记机构规定的相关资料，并取得土地房屋登记机构出具的登记受理单。　　
3、甲、乙双方应相互配合办理本商品房产权登记。由乙方委托甲方办理的，乙方应在签定本合同日内，将办理本商品房产权登记需由乙方提供的资料提供给甲方。