我在一家小店买了一双鞋。穿了一天之后，鞋跟在晚上掉了下来。他们没有归还。然后他们说反过来修理。已经一个月了，但还是没有消息。我该怎么办？
消费者维权
2022-07-05 12:37:14
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
