运费险拒赔申诉失败怎么办
有时候人们只是把商品寄回卖家以为等到卖家收货就能拿到运费险了，但是有时候太多快递混在一起，可能后期上传物流信息的时候会有错误导致运费险拒赔申诉失败，那这个时候应该怎么办呢？以下就是找法网小编为大家详细介绍运费险拒赔申诉失败怎么办的相关内容，一起来看看吧。
一、运费险拒赔申诉失败怎么办
很多人淘宝订单有运费险，但是因为退货运单号填写错误或者其他信息有误的时候，遭遇运费险拒赔且提交申诉后也失败了，这个时候可以直接拨打承保公司客服电话咨询拒赔原因，也可联系淘宝小蜜提起投诉。
运费险主要针对支持7天无理由退换货的商品，在淘宝退货时，一定要填写正确的物流公司、物流单号等信息，以免产生理赔纠纷。
二、运费险拒赔原因有哪些
1、物流信息有误
买家在填写物流信息时随意填写，导致该笔物流状态无法验证，因此被拒赔。遇此情况，建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息（包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件）联系保险公司，并在邮件标题中注明：订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理，请关注。
2、重复理赔
多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。见投保协议：每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
即：分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。
3、交易行为异常
保险公司会对其判断存在潜在风险订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间，将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据（物流公司、卖家提供）通过邮件的方式联系保险公司，并在邮件标题注明：重审申请交易时间异常。保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料，同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。
三、运费险换货可以使用吗
之前淘宝的运费险只能在退货的情况下才能进行理赔，换货不能赔。但是现在的有的商家投保的运费险可以用于赔付换货时产生的运费。大家在购买商品前最好咨询一下淘宝客服。如果已经购买，想知道换货运费险能不能赔，可以在商品售后服务的退款界面查看，如果出险了“换货”这一选项，那么运费险可以赔付。
以上就是找法网小编整理收集的关于运费险拒赔申诉失败怎么办的法律知识，运费险拒赔申诉失败要先查找是什么原因导致运费险拒赔申诉失败，如果退货运单号填写错误或者其他信息有误还拒赔，可以打电话投诉。如果您还有其他问题的，欢迎咨询找法网律师。
