法律问答

在实体店买的家电，没送货，可以无理由退货吗？打了消协电话，对方拒绝退货拒绝调解，工商也拿他们没办法

消费者维权

2023-04-13 19:09:59

您好，建议双方协商解决
您好，建议诉讼维权
关于消费者维权，如果达不成协议，到工商所申诉或者举报。
实体店拒绝退货的解决方式参考如下：
1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；
2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。
合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。
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