法律问答
三鹿奶粉事件当事人索赔
消费者维权
2023-03-29 07:32:57
律师解答共有4条
您好,建议协商解决或者向消协投诉
您好,建议和销售方、厂家协商赔偿的事宜
可以与商家协商处理
投诉与索赔的区别为:
1、依据不同,投诉是由于当事人对于工作人员的服务不满意而向上一级部门投诉,而索赔是因为卖家侵害了奶粉的实体合法权益,具有法律依据而实施的;
2、处理结果不同,投诉之后,受理部门会对投诉者承担赔礼道歉等责任,而索赔之后,卖方一般会对此承担赔偿损失的责任。
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