在二手交易平台上开设在线商店。货物运到平台将近半个月，平台没有接收和储存。买主要求退款，因为他等了将近半个月。平台未通知卖方直接向买方退款，至今未发现货物，平台也未给出任何实质性解释。应该怎么做？平台是否应赔偿卖方

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