1月1日买的松下洗衣机机到达后，看到洗衣机不是松下品牌，洗衣机破裂，没有签字，快递兄弟直接把它拉回来。我申请了退款，一个多月后才想起这件事，没有收到退款。我一直在和商人争论。
消费者维权
2022-02-27 14:28:08
律师解答共有2条
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解 -
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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