快递正在取件，没有发出，商家不退款，违法吗？
消费者维权
2022-03-20 19:11:16
律师解答共有3条
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《快递暂行条例》颁布实施，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
因此，快递员以种种理由不送货上门，违反有关法律规定，可以进行投诉 -
您好，可以起诉维权
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
