法律问答
我买了一双鞋。当我回去时,我发现鞋子严重褪色。你想换吗?商人不会改变他们。有没有办法要求更换或退款?
消费者维权
2022-03-24 11:08:19
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
你可跟店家协商确定的
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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