你好2月23日,我花了近10000元买了一步苹果6S#P#64g内存和两步6S#64g手机。卖家说手机和专卖店的手机是一样的国家正品,但是第二天我买的时候发现充电器和耳机不是原装的,手机店的人给我换了。我想知道手机是否有问题。现在在第八天,我发现两部手机都有问题,手机卖家应该无条件退款还是更换手机?
消费者维权
2022-12-26 06:04:51
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按照之前的买卖协议约定处理
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你好,建议协商处理,协商不成可以起诉解决
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你好,建议直接起诉处理
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手机换货分为两种情况:网购的手机,可以在七天内无条件退换货,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同条件的,消费者可以及时退货。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。