2013年11月底，我在网站（997788中国募捐热线）上买了两块银元（800元）。如果我不满意，商店答应随时退货和退款。但在与店方沟通并同意退货后，店方不会退款，也不会退货。当地的工商部门并没有起到很大的作用。如果我请求帮助，我该怎么办？我在浙江。去辽宁丹东很不方便。我怎样才能解决它？非常感谢。
消费者维权
2022-12-22 14:10:33
律师解答共有3条
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你好，建议，起诉
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你好，建议及时起诉解决
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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
