法律问答

实体店买的耳机，包装扔了，产品质量有问题，要求退货，因为没有包装盒

消费者维权

2022-12-20 06:26:13

协商或是诉讼处理
你好，建议协商处理
你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
实体店购物存在质量问题消费者并不可以随时退换，要及时。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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