法律问答

如果购买的手机有质量问题，商家不退货怎么办？商家还承诺在一个月内退还和更换质量问题包

2022-04-18 20:56:37

你好，建议到消费者协会投诉处理
可以向12315投诉
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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