法律问答

淘宝上买东西，快一个月了，没有收到货物，申请退款，原因一直没有收到快递，必须点别的退款，侵犯消费者权益吗？

消费者维权

2022-04-24 18:20:41

建议你们协商解决吧协商不成可以起诉的
建议直接跟商家沟通处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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