你好，我是淘宝卖家。今天，我遇到一位不讲道理的客人，他说收到货物后出现了质量问题。因为是充气物品，客人让他自己操作。他说如果做不好，他会退货。他同意退货和换货。客人又不同意了。他威胁说要发表不好的评论，还说了一些粗鲁的话。他想再寄给他一个。我们如何应对这种情况？非常感谢。
消费者维权
2022-06-04 05:28:42
律师解答共有2条
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
