法律问答

在淘宝上买鞋，商家以鞋盒损坏为由拒绝退货

消费者维权

2022-06-16 18:18:16

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
你好，可向工商行政管理部门投诉
您好，建议可以向当地消费者协会投诉
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商家能否因为鞋盒破损不退货

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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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买了一双鞋子，不合适退货了，但退货过程中鞋盒被快递员弄坏

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直

彭大成律师

广东经国律师事务所

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你好，网上买的鞋子鞋盒坏了商家拒绝退货就不能退了吗？

网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投

淘宝上买了一双鞋商家发错码了快递已返回商家

消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理

淘宝卖假货拒绝退货，无法找到商家

你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会

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