法律问答

我在XX上买了一件价值249.4英镑的东西，寄给了我的朋友，但我的朋友没有收到。商人告诉我我收到了，所以我点击确认收款。后来，我知道我没有收到它。我去找商人。商人不同意退款。我去了物流。物流部表示将按运费的10倍退款。我该怎么办？

消费者维权

2022-06-24 12:37:08

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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